PEMANFAATAN SPSS UNTUK SURVEY KEPUASAN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT PUSRI

Abstract

Melakukan berbagai kegiatan yang bersifat nyata, merupakan manfaat yang dituntut dari kegiatan kerja praktek mahasiswa. Melalui kerja praktek, selain dapat melihat dan mengamati secara nyata kegiatan dilapangan mengenai keadaan dan kenyataan kondisi dunia kerja yang sebenarnya, mahasiswa dapat juga dididik dan mendapat manfaat dari kegiatan ini, sehingga menjadi lebih berani dan bersikap profesional, sehingga terbentuk karakter yang berpengalaman dan berjiwa pekerja, juga di harapkan dapat mengambil manfaat kegiatan ini sebagai portofolio. Sehingga dalam mewujudkan pelaksanaan kegiatan kerja praktek mahasiswa ini, kami memutuskan memilih kegiatan ini pada bagian
Departemen Mitra Bisnis dan Layanan Teknologi Informasi pada Divisi Teknik dan Pengembangan ,dimana dapartemen ini di bawah unit kerja Bagian Pengembangan Sistem Informasi Kantor Pusat dan Pusat Produksi, Bagian Pengembangan Sistem Informasi Pemasaran dan Unit Penunjang Bagian Pengoperasian Sistem Komputer dan juga Bagian Pemeliharaan Komputer dan Menganalisis Data di PT Pusri Palembang. Untuk pelaksanaan kegiatan kami dilapangan, kami dibimbing oleh staff dari Departemen Mitra Bisnis dan Layanan TI PT Pupuk Sriwidjaja Palembang, yang memberikan arahan tentang proyek apa yang harus dikerjakan. Berdasarkan hasil arahan dan diskusi yang diberikan, akhirnya kami mendapat proyek, yaitu untuk mengolah hasil perhitungan dokumen survei kepuasan terhadap layanan TI dengan menggunakan Skala Likert dan SPSS. kegiatan Survei yang dilakukan yaitu dengan memanfaatkan aplikasi google form, sehingga dengan menggunakan aplikasi ini, mempermudah kami untuk mengelola form survei dan mengumpulkan hasil survei sehingga bisa lebih mudah dihitung dengan SPSS, Hasil perhitungan survei ini dapat membantu PT Pupuk Sriwidjaja Palembang terutama Departemen Mitra Bisnis dan Layanan TI.