PEMANFAATAN SPSS UNTUK SURVEY KEPUASAN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT PUSRI
DOI:
https://doi.org/10.36050/ngabdimas.v6i02%20Desember.149Keywords:
Survei kepuasan layanan TI , skala likert, SPSSAbstract
kerja praktek mahasiswa dituntut untuk melakukan kegiatan bersifat realita. Kerja praktek juga memberikan gambaran nyata tentang kondisi dunia kerja yang sesungguhnya, selain itu mahasiswa juga dapat lebih professional dan berani sehingga terbentuknya karakteristik diri lewat pengalamannya ketika melakukan kegiatan kerja praktek. Dalam rangka melaksanakan kerja praktek kami memilih PT Pusri Palembang, pada bagian Departemen Mitra Bisnis dan Layanan Teknoloi Informasi. Dimana pada Departemen Mitra Bisnis dan Layanan TI berada dibawah Divisi Teknik dan Pengembangan, dipimpin oleh seorang Manager dan membawahi unit kerja Bagian Pengembangan Sistem Informasi Kantor Pusat dan Pusat Produksi, Bagian Pengembangan Sistem Informasi Pemasaran dan Unit Penunjang Bagian Pengoperasian Sistem Komputer dan Bagian Pemeliharaan Komputer dan Menganalisis Data. Pada Departemen Mitra Bisnis dan Layanan TI PT Pupuk Sriwidjaja Palembang, Kami memperoleh seorang pembimbing lapangan yang bertugas memberikan pengarahan tentang proyek yang akan dikerjakan. Setelah berdiskusi lebih jauh, kami memperoleh proyek penghitungan survei kepuasan terhadap layanan TI dengan menggunakan Skala Likert dan SPSS. Survei yang dilakukan menggunakan google form untuk mempermudah mengelola form survei dan mengumpulkan hasil survei sehingga bisa lebih mudah dihitung dengan SPSS, Hasil perhitungan survei ini berupa dapat membantu PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.
Kata Kunci : Survei kepuasan layanan TI, skala likert, SPSS.
References
J. Pembangunan, P. : Fondasi, D. Aplikasi, M. Ngafifi, S. Negeri, and S. Wonosobo, “Kemajuan Teknologi dan Pola Hidup Manusia ... Muhamad Ngafifi 33 KEMAJUAN TEKNOLOGI DAN POLA HIDUP MANUSIA DALAM PERSPEKTIF SOSIAL BUDAYA,” 2014. [Online]. Available: HYPERLINK "http://www.tempo.co/read/news/2010/12/23"http://www.tempo.co/read/news/2010/12/23
J. A. Nugraha, A. Widiyanto, A. Primadewi, J. Mayjend, and B. Soegeng, “SISTEM PENGELOLAAN ARSIP DENGAN MENERAPKAN MANAJEMEN AKSES USER BERBASIS WEB PADA YPPALB B (TUNARUNGU WICARA) KOTA MAGELANG,” 2018.
Jimmy Arief Saud Parsaoran, “Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Bidang Administrasi Pemerintahan,” Dec. 18, 2017. https://bkpsdmd.babelprov.go.id/content/perkembangan-teknologi-informasi-dan-komunikasi-dalam-bidang-administrasi-pemerintahan (accessed Sep. 11, 2023).
R. Azwar Tri, “Implementasi aplikasi surat dinas berbasis web menggunakan framework laravel di pt pupuk sriwidjaja palembang,” 2021. Accessed: Sep. 11, 2023. [Online]. Available: https://repository.binadarma.ac.id/1527/
F. D. Saputra, “Aplikasi Absensi Online Berbasis Website Pada Varita Pusri Palembang,” 2022. Accessed: Sep. 11, 2023. [Online]. Available: http://repo.palcomtech.ac.id/id/eprint/1209/
Advernesia, “Pengertian SPSS Statistika,” 2018. https://www.advernesia.com/blog/spss/pengertian-spss-statistika/ (accessed Sep. 21, 2023).
Meiryani, “Memahami skala likert dalam penelitian ilmiah,” Feb. 11, 2022. https://accounting.binus.ac.id/2021/08/13/memahami-skala-likert-dalam-penelitian-ilmiah/ (accessed Sep. 11, 2023).
A. Rahayu Putri, “PENGUKURAN TINGKAT KEMATANGAN SIMASTER MENGGUNAKAN COBIT 4.1 DI SMA PLUS BBS BOGOR,” Jurnal Ilmiah Teknologi-Informasi dan Sains (TeknoIS), vol. 7, 2017.
B. A. Habeahan, A. R. Perdanakusuma, W. Hayuhardhika, and N. Putra, “Analisis Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Proses Pengendalian Internal Menggunakan Framework COBIT 5 (Studi Pada IT / FMS Department PT. Macmahon Mining Service Batang Toru),” 2019. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
Romi Siswanto, “ Pemanfaatan teknologi digital google form sebagai daftar hadir dan sekaligus mencetak sertifikat pada kegiatan webinar direktorat,” Aug. 01, 2022. https://ppg.kemdikbud.go.id/news/pemanfaatan-teknologi-digital-google-form-sebagai-daftar-hadir-dan-sekaligus-mencetak-sertifikat-pad (accessed Sep. 11, 2023).
