ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI AYO TOKO BY SRC
DOI:
https://doi.org/10.36050/7p2bzj84Keywords:
Analisis, Kepuasan Pengguna, AYO TOKO by SRC End User Computing Satisfacation (EUCS)Abstract
Perkembangan dunia digital yang serba cepat membuat seluruh pekerjaan menjadi lebih mudah dan efisien. Salah satu hal yang tidak dapat luput dari sasaran perkembangan dunia digital adalah dunia bisnis dan transaksi perdagangan. Karena cepatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mengakibatkan masyarakat cenderung lebih senang bertransaksi secara online atau virtual melalui berbagai macam aplikasi, salah satunya adalah aplikasi AYO TOKO by SRC. Aplikasi Ayo Toko merupakan aplikasi yang digunakan toko kelontong untuk berinteraksi dengan pelanggan secara lebih mudah dan efektif. Analisis kepuasan pengguna ini menggunakan metode EUCS (End User Computing Satisfaction) merupakan alat untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna suatu sistem atau aplikasi dan hasilnya akan dianalisis menggunakan metode statistic Variabel EUCS terdiri dari lima variabel, yaitu: isi, keakuratan, bentuk, kemudahan dan ketepatan waktu. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur presentase kepuasan pelanggan pada aplikasi Ayo Toko by Src di Kabupaten Lahat Sumatra Selatan.Hasil dari penelitian ini berupa presentase hasil kepuasan pelanggan terhadap 5 variabel dari metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
References
[1]. Anderson, E. W., Fornell, C, (2004). Customer Satisfaction and. Journal of Marketing, 68(October), 172-185.
[2]. Anggiani, P. (2012). Aplikasi Mobile Pemandu Pariwisata Kota Bandung Berbasis J2ME (Java 2 Micro Edition) Univeristas Komputer Indonesia.
[3]. Arfifahani, D. (2018). Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Concordia Executive Lounge Terminal A Bandara International Adisutjipto Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 1(3), 42-47.
[4]. Deng, Z., Lu, Y., Kee, K., & Zhang, J. (2010). International Journal of Information Management Understanding customer satisfaction and loyalty : An empirical study of mobile instant messages in China. International Journal of Information Management, 30(4), 289-300.
[5]. Gunawan, J. O. (2015). Perancangan Aplikasi Android Sebagai Media Pembelajaran Matematika Untuk Anak Kelas Satu Sekolah Dasar. Universitas Diponogoro.
[6]. Hamid, R. S., & Anwar, S. M. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian Konsep Dasar dan Aplikasi Program Smart PLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis. PT. Inkubator Penulis Indonesia.
[7]. Kadi, D. (2017). Pengembangan Aplikasi Mobile Objek Wisata secara Real Time Dengan Augmented Reality di Kabupaten Sumba Barat Daya. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
[8]. Kanedi, L., Utami, F. H., Zulita, L. N (2017). Sistem Pelayanan Untuk Peningkatan Kepuasan Pengunjung Pada Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Kota Bengkulu Pseudocode, 4(1), 37-46.
[9]. Latuconsina, N.M (2017). Pembuatan Bank Soal dan Analisis Butir Soal Mata Kuliah Kriptografi untuk Mahasiswa Program Studi Pendidikan Teknik Informatika dan Komputer Universitas Negeri Jakarta
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 BETRIK
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
