ANALISIS TINGKAT KEGUNAAN APLIKASI LAZADA DENGAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstract

Lazada adalah platform e-commerce yang berfokus di Indonesia yang menghubungkan penjual dan pembeli di seluruh Asia Tenggara . Lazada menawarkan berbagai macam produk , dari kebutuhan sehari-hari hingga elektronik, mode, peralatan rumah tangga , dan produk otomotif . Di era digital , aplikasi e-commerce seperti Lazada telah menjadi platform belanja yang populer . Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan dan kepuasan pengguna terhadap​ Aplikasi Lazada menggunakan System Usage Scale ( SUS). Dengan Teknik pengumpulan data yaitu observasi dilakukan untuk mengamati cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi Lazada,  Kuisioner dalam penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS), yang terdiri dari 20 pertanyaan dengan skala Likert. Kuisioner ini dikirimkan kepada pengguna aplikasi Lazada untuk mengumpulkan data tentang persepsi mereka terhadap kemudahan penggunaan aplikasi. Responden diminta untuk menilai berbagai aspek antarmuka dan pengalaman pengguna, seperti kepuasan, kemudahan navigasi, dan efektivitas fitur. Selanjutnya Studi Pustaka peninjauan literatur terkait dengan System Usability Scale (SUS) dan aplikasi e-commerce. Peneliti akan meneliti teori-teori yang mendasari metode SUS, serta studi-studi sebelumnya tentang kegunaan aplikasi e-commerce. SUS adalah survei yang mudah digunakan dan tervalidasi untuk mengukur kegunaan dari perspektif pengguna . Berdasarkan hasil survei yang dilakukan terhadap​ ​​ 50 peserta , rata - rata 95.35 poin dapat diperoleh melalui survei . Walaupun sistem informasi ini berada pada kategori yang dapat diterima sebagai Tingkat Penerimaan , Tingkat Nilainya ada pada kategori A dan berada pada posisi terbaik yang memungkinkan dalam kategori angka